【48812】用浴巾擦马桶美豪富邦致歉酒店或将面对经济处分

昨日，坐落北京美豪富邦酒店一间客房内，保洁员正用标有橙色条纹的抹布擦马桶。美豪富邦酒店“浴巾当抹

  昨日，坐落北京美豪富邦酒店一间客房内，保洁员正用标有橙色条纹的抹布擦马桶。美豪富邦酒店“浴巾当抹布，擦完马桶擦茶杯”遭曝光后，其酒店宣布抱歉信，并展开整改作业。

  新京报讯 “咱们错了，向广阔网友及客户抱歉”就北京美豪富邦酒店（简称北京美豪酒店）“浴巾擦完马桶擦茶杯”一事，该酒店总司理周嘉昨日致歉。同日，北京美豪富邦酒店办理方，陕西美华酒店集团办理人员表明，集团已要求北京美豪酒店进行整改。“若期限整改不合格，宁可关停此店。”

  近来，新京报报导北京美豪富邦酒店存在用毛巾或浴巾替代抹布，清理完马桶污渍后再擦茶杯，清洗后又挂在宾馆卫生间，供客人擦脸、裹身等（本报接连报导）。记者从北京市卫生监督所得悉，现在卫生监督部分已介入查看，并将约谈酒店办理者，酒店或将面对经济处分。

  “咱们在监管上存在必定的缝隙”，昨日上午，针对“浴巾擦马桶”现象，北京美豪富邦酒店总司理周嘉表明。

  周嘉称，“浴巾擦马桶”工作被新京报报导后，北京美豪酒店办理层及美华酒店集团即对该工作进行查询。

  担任此次工作查询的美华酒店集团董事长助理郭惠珍称，经查询了解，酒店的确存在浴巾擦马桶状况，经查询了解，将浴巾毛巾当抹布，是酒店单个服务员的行为，涉事服务员因操作不规范已被停职。

  郭惠珍称，酒店“浴巾毛巾当抹布”暴露出北京美豪酒店相关办理人员监管存在忽略，此前，集团监管人员在对全国十多个所属酒店的测评中，曾发现北京美豪店就卫生问题存在缝隙，要求其整改，但酒店单个人员整改力度并不抱负，导致此次工作产生。

  昨日，北京美豪酒店的办理方美华酒店集团，经过旗下上海美豪酒店办理有限公司，发布了“致很多购买的人的公开信”。据了解，公开信由美华酒店集团董事长龚兆庆参加拟定。

  公开信除向社会公众抱歉外，称已要求门店严厉按公司规则分类清洁东西、布草洗刷及杯具用具清洁消毒程序。针对未依照规范操作的职工做通报批评、严肃处理，过后还要进行体系训练。对企业内部职工的操作规范化、办理人员的查看力度，以及训练的持续性和盯梢自检流程进行整改。“如期限达不到要求公司宁可关停此店。”

  前晚，美华酒店集团董事长龚兆庆发微博称，“我甘愿关掉此店，哪怕失掉一个山头也要据守企业的生命之本……咱们不逃避，不躲闪，从本身动身实在改正完善不应有的瑕疵”。

  北京美豪酒店总司理周嘉表明，工作产生后，酒店依照集团要求当即做出整改。现在已将抹布分类，对抹布用处标色并区别，酒店服务员也做了进一步的训练，到达规范运用抹布的规范。“绝不允许客房部服务员再运用浴巾毛巾当抹布擦马桶。”

  周嘉称，除要求抹布合格外，酒店现在正与洗刷公司进行联络，考虑到酒店卫生状况的晋级，拟将浴巾毛巾等布草用品经专业洗刷公司洗刷消毒后，直接塑模封存，“如压缩饼干那样成块状或筒状，客人运用时，可直接拆开运用，尽可能确保洁净卫生。”

  美华酒店集团董事长助理郭惠珍称，美华酒店集团将加强对旗下酒店服务员及办理人员的业务训练，进步对酒店卫生环节巡岗和监督的频次，并欢迎广阔网友及客户来酒店监督，“假设发现有将浴巾当抹布，或抹布乱用状况，酒店不只不收客人入住的房费，还将付出双倍价格补偿。”

  昨日下午，北京美豪酒店前台，预定酒店的客人稀疏。酒店作业人员称，已有客户打来电话问询浴巾变抹布的事，酒店以致歉回应。美华酒店集团董事长助理郭惠珍证明，酒店客房入住状况及收益因此次工作受到影响。

  在酒店1609客房，一服务员正在用一块白色棉质布料擦马桶，该布料边际处画有紫色曲线痕迹。在服务员的清洁车上，挂着6块标着不一样的色彩的抹布，酒店办理人员称，酒店将废旧浴巾毛巾裁剪为抹布，经过色彩标示分类运用。

  昨日，记者经过查询了解到，北京卫生监督部分已介入查询此工作。北京市旅行委也将通报各部分，对该酒店涉嫌盗用星级酒店名义虚伪宣扬进行联合查询。

  据介绍，朝阳区卫生监督所的卫生监督员已到北京美豪酒店现场进行卫生查看。查看内容有酒店客用物品消毒准则、职工素质训练状况等，一起对毛巾、浴巾、茶杯等公共用品用具采样查看,成果最快将于一周后得出。

  北京市卫生监督所介绍，酒店办理者供认存在卫生问题，下一步将根据北京市卫生局约见约谈准则，对酒店办理者进行约谈，并具体查询、了解上一年状况等。

  北京美豪酒店的官方网站，标示其为三星级酒店，但记者查询北京酒店协会的评星，并没这个酒店的记载。

  记者昨日从北京市旅行委了解到，该酒店涉嫌盗用星级酒店名义虚伪宣扬，旅行委将相关状况向卫生、工商等部分进行通报，由各部分联合对酒店进行查询。

  在记者卧底暗访期间，多位酒店服务人员称，酒店为四星级规范，但未进行星级鉴定。酒店客房部司理王峰表明，所谓四星级规范指的是规划风格，但现在酒店已多年未装饰，硬件装备等环节有缺失，暂达不到四星级规范。

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